O programa de fidelidade do Airbnb voltou ao debate depois que a empresa criou uma nova área focada em experiências e serviços. O chefe de negócios, Dave Stephenson, explicou que essa novidade coloca a plataforma em posição mais favorável para recompensar os clientes. Ele destacou, no entanto, que não há planos imediatos para o lançamento. Mesmo assim, a empresa já tem as ferramentas necessárias para criar um modelo exclusivo e diferenciado.

AIRBNB ESTUDA PROGRAMA DE FIDELIDADE

O programa de fidelidade do Airbnb voltou à pauta após a empresa ampliar seus serviços para além da hospedagem. Agora, além de estadias, os clientes podem contratar chefs particulares, instrutores ou até massagistas pela própria plataforma. Segundo o chefe de negócios, Dave Stephenson, essa nova fase coloca o Airbnb em melhor posição para criar um sistema de recompensas. Ele ressaltou, porém, que ainda não existe previsão imediata para o lançamento.

A ideia é que o programa de fidelidade seja diferente dos modelos tradicionais. Em vez de apenas acumular pontos para trocar por descontos, o Airbnb pretende oferecer benefícios que integrem hospedagens, experiências e serviços em um mesmo pacote. Dessa forma, a empresa busca incentivar os usuários a utilizarem a plataforma com mais frequência em diferentes situações.

Inclusive, nessa matéria aqui, falamos com mais profundidade sobre o tema dos serviços e experiências e como utilizar o app.

MUDANÇAS NA ESTRATÉGIA DO AIRBNB

O CEO Brian Chesky já afirmou que programas de pontos não criam fidelidade real. Por isso, ele considera alternativas que aumentem a frequência de uso, como um modelo parecido com o Amazon Prime. A proposta é estimular os clientes a usar o Airbnb não apenas em viagens anuais, mas também em momentos cotidianos, inclusive dentro da própria cidade.

Nos últimos meses, a empresa lançou iniciativas que mostram essa direção. Em março, por exemplo, criou um programa de descontos que oferece créditos para reservas feitas na subsidiária HotelTonight. Além disso, fechou parcerias globais com o festival Lollapalooza para aproximar a marca de novos públicos. Dessa forma, o Airbnb amplia seu alcance e reforça a estratégia de transformar a plataforma em muito mais do que apenas hospedagem.

CONHEÇA A TRAVEL

Você sabia que agora o Passageiro de Primeira tem um site dedicado exclusivamente ao universo de viagens? A Travel é um site especializado em guias de destinos, além de notícias e promoções relacionadas a viagens.

A nossa missão é ser a sua nova fonte diária de inspiração para vivências únicas e imersivas ao redor do mundo. Com um olhar atento à autenticidade e à imersão cultural, a Travel vai além dos roteiros turísticos tradicionais, oferecendo aos viajantes uma experiência genuína, que valoriza a cultura local, a curiosidade e a sustentabilidade. Inclusive, trazemos a expertise do Passageiro de Primeira em nosso sangue, o que garante excelência nas informações e serviços.

Venha ver o mundo com novos olhos! Conheça a Travel! ✨