A ficha digital de hóspedes passou a ser obrigatória em hotéis e outros meios de hospedagem em todo o Brasil desde segunda-feira (20). A mudança faz parte de uma modernização do setor e substitui o antigo preenchimento em papel, que agora dá lugar a um sistema totalmente online. Além disso, a novidade permite que o viajante faça o pré-check-in antes mesmo de chegar ao hotel, o que tende a reduzir filas e agilizar o atendimento na recepção.
O QUE É A FICHA DIGITAL DE HÓSPEDES
A ficha digital de hóspedes passou a ser obrigatória em todo o Brasil desde o dia 20 de abril de 2026. O sistema substitui a antiga Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que antes era preenchida em papel, e agora passa a funcionar de forma totalmente online.
Inclusive, a mudança faz parte da modernização do setor e vale para hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. Além disso, o novo modelo permite o preenchimento antecipado dos dados, o que agiliza o check-in e elimina etapas na recepção.
COMO FUNCIONA O PRÉ-CHECK-IN DIGITAL
O novo sistema permite que o viajante faça o pré-check-in antes mesmo de chegar ao hotel. Para isso, o estabelecimento pode enviar um link, disponibilizar um QR Code ou oferecer um dispositivo no local para acesso à plataforma.
Além disso, o acesso ao sistema acontece pelo Gov.br, de forma simples e gratuita para brasileiros. Já hóspedes estrangeiros também podem utilizar a plataforma sem precisar de conta, o que amplia o uso do sistema para visitantes internacionais.
PASSO A PASSO PARA PREENCHER A FICHA DIGITAL DE HÓSPEDES
O preenchimento da ficha digital pode ser feito antes da chegada ao hotel e leva poucos minutos. O acesso acontece por link, QR Code ou diretamente pelo sistema disponibilizado pelo estabelecimento.
- Acesse o sistema: use o link enviado pelo hotel ou o QR Code disponibilizado
- Faça login: entre com sua conta Gov.br ou outra opção disponível
- Registre a reserva: informe código da reserva, datas da estadia e tipo de hospedagem
- Inicie o pré-check-in: selecione a reserva e siga para a etapa de preenchimento
- Confira seus dados: revise informações pessoais e de contato antes de avançar
- Complete as informações: informe motivo da viagem e meio de transporte
- Finalize o processo: aceite os termos e envie o pré-check-in
Após o envio, o sistema confirma o registro e atualiza o status da reserva, deixando o check-in mais rápido na chegada ao hotel.
O QUE MUDA PARA HOTÉIS E POUSADAS
A adoção da ficha digital passou a ser obrigatória para todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. Além disso, estabelecimentos que não se adequarem ao sistema podem sofrer processo administrativo e penalidades, como advertência e multa.
Inclusive, o novo modelo também traz impactos na gestão dos hotéis. Com o preenchimento digital, o setor reduz o uso de papel, melhora o controle das informações e passa a operar dentro das regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com armazenamento mais seguro dos dados dos hóspedes.
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